朱建军:拥抱互联网 
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朱建军:拥抱互联网

朱建军:拥抱互联网

作者:品牌热泵网   发表时间:2014-11-19

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  浙江中广电器有限公司董事长 朱建军

 

  最近一段时间,中国企业似乎每天都在争着“上头条。先是京东上市,成为中国电商B2C领域最大的企业,然后是“腾百万”联姻,线上线下融合打造超级电商,接着又是阿里大咖登陆纳斯达克,成为仅次于Google的全球第二大互联网公司……好不热闹,这些头条都有一个显著的标签——互联网。

 

  抛开以上几家风头正劲的大咖,国内多个领域的巨头企业如联想、海尔、苏宁甚至是土豪气颇浓的恒大也同样在积极布局或转型互联网领域。2014,不管你承不承认,互联网时代真的来了!

 

  面对互联网向传统制造业、连锁型企业,甚至是金融产业与传统农业的大马力冲击,国内还处于上小学阶段的热泵企业准备好了吗?

  次序井然的现代化办公环境

 

  逃避OR拥抱

 

  所有热泵企业在进行互联网变革时都会面临诸多的切肤之痛:线上渠道对于线下渠道的冲击,如何平衡渠道冲突?如何在一个虚拟的线上平台上与更多或企业或个人的品牌与产品展开竞争?如何根据线上线下渠道的销售安排采购与生产、如何既避免库存的大量积压又能在出现销售爆仓时及时的出货?如何对于未来的消费者展开宣传与营销?如何培养一支专业的互联网营销团队?面对目前热泵产品在天猫、京东等电商平台上长时间零销量的情况如何抉择?如果把热泵产品拿到网络上去卖,消费者是否会接受?产品的安装、售后如何展开等等都将是热泵企业接下来会直面的最现实问题。

 

  苏宁掌门人张近东曾感叹:“完成互联网转型难度绝不亚于一次创业本身。”但历史的经验告诉我们“最后受伤害的往往是伤的最痛最致命的”,互联网大潮对于传统企业而言绝非洪水猛兽,对于热泵企业更是如此,不然也就不会出现马云与王健林、董明珠与雷军的亿元赌局了。

 

  互联网对于传统热泵企业而言,转型与变革的难度远非想象的那般困难,目前而言,空气能热水器产品的销售渠道还基本上位于二三线城市与地区,许多经销商的销售渠道更是位于三、四线,在消费群体的购买行为与渠道选择上,空气能热水器主流消费者还是会选择传统渠道与传统店面的购买方式,因此,这对于空气能企业线下渠道而言,线上渠道的销售对于线下渠道的销量与客户分流的冲击并不大。

 

  高瞻远瞩肯定不是坏事。空气能企业布局线上渠道,瞄准的是将来主流消费群体:80、90后,这类消费群体的购买力惊人,购买习惯更是偏重于线上,对于新生事物的尝鲜感更强,在不久的将来成为主流消费群体的80、90后,更值得空气能热泵企业仔细研究,缜密布局。因此对于热泵企业而言,互联网时代带给我们的机遇远远大于痛苦。

  热泵企业进行互联网转型绝非将产品拿到网上去卖那么简单

 

  传统热泵企业转型互联网,必须要进行经营理念的革新。总结传统企业的经营共性,一般都是从企业到产品,再从产品到渠道消费者,出发点是以企业为中心;而互联网思维则是恰恰相反,一切以用户为中心。出发点的不同在很大程度上决定了企业的整体运营思路。如果是前者,企业首先考虑的是自身,产品销售渠道、价格、经营成本等,中间是经销商,最后是消费者;如果是后者,则是从用户的角度考虑问题,如何将用户的需求转化为产品,如何通过产品让用户转化为粉丝,进而成为忠实的用户。

 

  互联网时代,用户体验成为最鲜明的时代标签。对于热泵企业而言,如何让消费者选择我们的品牌与产品是关键。这种用户体验不仅仅体现在网络营销渠道上,对于传统的经销商终端店面同样适用,经销商必须在终端店的产品陈列、店内展厅设计、导购职业素养等多个方面与细节从用户的体验角度出发,才会有吸引用户上门选择与购买的可能。

 

  中广欧特斯近年来不断加大终端专卖店的形象升级,经销商专卖店必须按照欧特斯发布的统一品牌旗舰店工业设计稿进行升级,强化欧特斯专业品牌形象;在店内设计上,根据欧特斯总部的要求,经销商专卖店也有了有序的产品陈列区、洽谈区、新产品展示区等,让用户能够在更加明快的环境下选择咨询;在导购职业素养培养上,欧特斯空气能每个月都要开设一期“导购特训营”,从产品专业知识、专业解答、客户接待、客户登记、销售技巧等多个层面进行专业的培训,提高导购员的专业素质与职业素养。

 

  互联网时代下,如何面对新兴群体展开契合他们胃口的营销才是关键。因此,在新的互联网环境下,微博、微信大型新平台的巧妙运用也同样考验着热泵企业的实力,面对80、90后,需要热泵企业更加深入仔细的研究他们的生活习惯,社交平台的喜好等,然后在展开精细化的营销,传统广告营销方式已经不再适用于未来的主流消费群,时代在变,生活在变,我们的消费群也在变。

 

  对于热泵企业而言,“一招鲜,吃遍天”已经成为了过去,这也就是为什么苹果公司、三星公司每年都在新产品发布会上暗暗发力较劲,作为他们的跟随者,国内手机品牌小米、魅族、华为等也同样必须逼着自己开发更具竞争力的新产品,这一条对于热泵企业而言同样适用。

 

  热泵企业发展仅仅十年有余,因此我们在发展中更应该向成熟的知名企业看齐,海尔、海信、格力、美的等都在向智能家电发力,新一代的消费者不再满足于一款简单的功能机带给他们的生活享受,他们更喜欢“用手机掌控生活的全部”,吃饭、社交、娱乐、购物甚至是家中的生活热水。

 

  热泵企业更应该利用好现代互联网环境下为我们培养起来的消费群与应用平台,因为他们已经做好了一切,而我们所要做的就是提供一款适合这种平台的产品,这也是欧特斯在2014年开发物联网空气能热水器的初衷。未来的发展超乎我们的想象,欧特斯几款物联网空气能热水器也将不断的完善与升级,在将来,一款热水器产品将会凭借智能技术添设更多的功能,现在只是一个开始。

 

  传统热泵企业进行互联网转型也绝非将产品拿到网上去卖那么简单,并非单纯的转向电子商务。目前,热泵产品上架电子商务平台,必然要涉及到平台、数据、物流、运营等多方面的因素,这是无法用传统的渠道管理方式来管理的。

 

  互联网时代,热泵企业最需要做的就是建立与培养一支适合互联网战斗的团队,传统热泵企业的员工团队已经不能适应互联网发展的要求,这支网络团队必须具备互联网营销经验,对于热泵企业而言,则是必须具备网络营销、技术咨询、客户服务等诸多复杂且详细的内容。

  豪华气派的公司大堂

 

  中广欧特斯从2014年开始也针对互联网营销进行了网络营销团队的专业组建,在电商领域,欧特斯品牌也从阿里巴巴等引入了多名具备电商营销经验的实战型高端人才,并逐步帮助欧特斯组建了一支专业化电商团队;在网络营销领域,最重要的工作就是面对微博、微信等多个用户群庞大的新媒体展开多种形式的营销,网络营销的效应可以让品牌在某一个时间点得到突然的爆发,这也就是“凡客体”、“蓝翔贴”等在网络上转发这么广的案例,这就要求欧特斯网络营销团队必须具备事件营销的能力,而这种能力与团队必须从现在开始就要培养;在技术服务领域,网络消费群要求服务的品牌商家能够通过最简单的方式,在最快的时间里得到最专业的解答,消费者在网络平台上没有那么多的时间与耐心等待你的回复,一旦服务不到位,转眼之间就可能成为竞争对手的客户,因此,对于热泵企业来讲,具备技术与客服能力的专业客服是热泵企业网络营销所必须具备的,而在这一方面,欧特斯也正在组建并进行专业的培训。

 

  在互联网时代,大数据服务是被提及频率颇高的词汇,看似很深奥,其实大数据最本质的东西就是精准锁定客户,我们通过天猫、京东等平台上购物时,我们浏览的品类、关注的品牌、承受的价格等,在我们购买的同时,大数据就已经帮我们做了一个详细的记录,而这个记录也是对于我们购买习惯的一个精准描述。

 

  互联网时代的营销不同于以前,那种在电视、报纸、杂志上投放广告的时代已经成为过去,大数据服务能够帮助我们分析潜在的客户,然后针对客户进行更精准的广告投放。

 

  热泵企业现在需要建立起这种意识,目前,欧特斯也正逐步与多个知名网络平台洽谈合作,获取网络消费者的购买行为信息,客户的信息对于企业来讲意味着一切。

 

  当今时代,在互联网大潮中,随着发展的不断深化,面对新的竞争对手、发展环境与消费群体,热泵企业更需要积极的拥抱与变革,最终完成向互联网转型。

 

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